Polityka zwrotów i refundacji – Kawantura
Data obowiązywania: 01.05.2025
W sklepie internetowym Kawantura, działającym pod adresem www.kawantura.com.pl, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.
1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.
Termin ten liczony jest od dnia:
w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie rzeczy,
lub – w przypadku zamówień z wieloma przesyłkami – od dnia otrzymania ostatniego elementu zamówienia.
2. Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu?
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, poinformuj nas poprzez jednoznaczne oświadczenie.
Możesz to zrobić, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kawantura.biuro@gmail.com
Nie musisz podawać przyczyny zwrotu. W odpowiedzi otrzymasz instrukcję dalszego postępowania.
3. Warunki przyjęcia zwrotu
Prosimy upewnić się, że:
produkt został zakupiony w naszym sklepie i nie minęło 14 dni od jego otrzymania,
towar znajduje się w stanie niezmienionym i nie był używany,
produkt jest w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (jeśli to możliwe).
4. Produkty wyłączone z możliwości zwrotu
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
produktów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności,
produktów spożywczych, które po dostarczeniu zostały otwarte (np. kawa),
produktów zapieczętowanych, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych,
towarów wykonanych na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanych,
towarów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami.
Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w powyższych przypadkach.
5. Zwrot płatności
Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego wysyłki – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Płatność zostanie zwrócona tą samą metodą, jakiej użyto podczas zakupu – bez dodatkowych kosztów.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania rzeczy lub potwierdzenia jej odesłania.
6. Koszty zwrotu
Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu towaru.
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani wysyłek do paczkomatów.
Zwroty należy kierować na adres:
Grzegorz Ślusarski
ul. Próchnika 3/2
82-300 Elbląg
Zalecamy wybór przesyłki z potwierdzeniem nadania i możliwością śledzenia – nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zagubione w transporcie.
7. Prezent
Jeśli produkt był oznaczony jako prezent i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, po zaakceptowaniu zwrotu otrzymasz bon podarunkowy o równowartości zwróconego produktu.
Jeśli produkt nie był oznaczony jako prezent, zwrot środków zostanie przekazany osobie, która dokonała zakupu.
8. Wymiana towaru
Sklep nie prowadzi wymian produktów. W celu zakupu innego towaru – dokonaj zwrotu, a następnie złóż nowe zamówienie.
9. Reklamacje i uszkodzenia
Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub wadliwy – napisz do nas:
e-mail: kawantura.biuro@gmail.com
tel.: 663 172 209
Podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcia – zareagujemy niezwłocznie.
10. Kontakt
Masz pytania? Skontaktuj się z nami:
e-mail: kawantura.biuro@gmail.com
telefon: 663 172 209
